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好心态+好状态=成功 Bella 心血总结贡献给大家

好心态+好状态=成功 Yeah !
HI,大家好! Bella又来发帖了!以下内容是之前有视频和大家分享过的哟,错过的同学可以补上啦.
 1)今日事今日毕,明天的事今天做好笔记
2)坚持每天做好平凡的事,简单的事重复做,会有一个量变到质变的过程
3)用感恩的心去对待工作和生活,让工作和生活都充满正能量
4)乐于和同事,朋友,家人及客户分享工作及生活中的点点滴滴,这些良师益友会给你带来别样的收获和感动

5)学会赞美客户,反过来客户的一句赞美会成为你无穷的动力
6)遇到问题,先想解决的方法而不是埋怨,钱能解决的问题就不是问题
7)只工作不玩耍,聪明杰克也变傻:We are young !除了会工作以外也要会玩,玩不是漫无目的,用手机记录下这个美好的瞬间,可以和一些意向客户分享哟.如果是去景点的话可以多了解一下景点的文化,有机会带客户来的话就有不愁没话讲啦.
劳逸结合,天天向上!Fighting,Fighting,Fighting!!!

              
 Hello,everybody,This is Bella from 厦门华利达纸品有限公司.我是从业务跟单开始做起,并且在这个平凡的岗位干了4年,2012年4月份我才开始真正自己独立开发客户.我之所以能在这么短的时间内开发出如此多的客户,是因为我除了ANNA姐的好心态以外,我还有在工作中保持很好的状态.我热爱我的工作,并且乐此不疲.如何才能在工作中保持好状态呢?相信这是我们很多外贸新人都想解决的问题,下面我有总结一些自己的工作态度和方法给大家参考,希望能给一些新人朋友一点启发:
 
1.   保持好状态就要头脑清醒,清楚自己每天的工作安排,哪些工作是紧急的需要优先处理的,哪些是可以稍缓处理的,先急后缓按步做.说到这个我一直有个记笔记的习惯,会把今天到明天的事情全部记录下来,并且分先后等级处理,这样不仅可以提高工作效率,还不会遗漏事情,因为人的脑力是有限的,我们无法记住太多的事情,特别是外贸的朋友更要注重这方面,我们有太多的客户需要跟进,如果没有对客户进行管理的话就很容易流失一些很重要的潜在客户.一天下来,看到本子上的事情全部完成了,我们会有说不出的优越感和成就感.
2.    也许有些新人朋友会讲,我们才刚开始哪有那么多事情可做呢?哈哈,这你就错了.保持好状态就是要学会把简单的事情重复做.给你一个阿里账户的话你就会忙不过来了.进华利达的第一天,老板给了我一个阿里账号,提供了一些产品关键字给我就什么都没有了.我也和大家一样第一次用阿里,但是我很快就适应了,因为我发现阿里资源实在是一个大宝藏,我们用到的仅仅是千分之一而已.而且当我们客户有一定量的时候,甚至会很长一断时间用不上这个平台,为什么?
因为我们在前期的工作中已经达到了量变到质变的转变.我会给自己制定一个计划,一天要上传多少张产品,一天发多少封开发信,一天花多少时间跟踪客户,一天发多少时间在后台学习.当然上传产品也是要做很多前期工作的,说到这又离不开我爱记笔记的习惯,上传产品前我会先到阿里的行业视角把最近这一周最热的关键词和热门词记在笔记本上,在这记录的过程当中你的脑中会涌现很多和这个关键字匹配的产品,如此一来你上传的产品不仅曝光量高,排名也会靠前,询盘自然而然也就不会少了.有询盘了,是不是有种欣喜呢?状态有没有好点呢?
3.  询盘对我们来讲是关键的一步,第一封回复更是尤为重要.一些目的性不强的询盘我会在收到邮件后立马回复,从客人的邮件当中找出他必须要回答我们的问题,只有收到客人的进一步回复我们才能对客人进一步的了解,也才能更好的为他服务提供他想要的东西.切记,回复要简单明了且一针见血,要展现你的专业度,不要炫耀你的英文功底,人家是本士的,你没他的好.
对于一些询盘信息非常详细的客户,我不会马上报价给他,而是从他的邮件当中找出我想要问的问题,让他能回我,我才会做进一步回复.为什么会有那么多外贸朋友说报价出去就没消息了,是因为你一开始什么信息都给客人了,他还有想问的吗?
这就需要外贸朋友们在收到询盘后要保持平常心态去处理每件事情,我个人特别重视询盘的处理,因为这是你在经过努力之后得到询盘,回复的好与不好是成败之所在,我宁愿发一下午的时间去揣摩怎么回复这个客户,也不会去发这个时间去上传100个产品或发100封推广信.攻城容易守城难,我一直坚信这个道理!
4. 在工作中遇到问题,不知道怎么跟客人解释?是不是急昏了头?在遇到这种问题的时个我们首先要想的是如何解决问题,如何才能找个合适的借口忽悠老外呢?


这里我想和大家分享我的一个实际案例:我有一个智利的客户共下了5款展架给我们,其中一款4面迪士尼展架因为我们的刀模图有问题,印刷出来的展架图案四面不对称?别说是客户了,任何一个人看到这个都觉得不能接受,重做的话不仅交期来不及,公司损失也大,那要找个什么方法来解决呢? 
以下是我给客人写的邮件:我只是轻描淡写了一句说展架看上去不是很好,重做的话要要到下一个船期了,问是赶得上他的交期.
Dear Pablo
From attached pictures you can see the printing for the display is not so good,if remake it the delivery time will delay about 7days,whether can meet your ideally delivery time?
We would be highly appreciated your quick response and advises.
Thank you very much.
客人的回复很简单问我们是否能给点折扣,折几个点那还是还我们说了算,呵呵:Bella we need the displays quickly as possible, send the displays with the print error, there will be some compensation for the mistake
这是一件大家都以为很重要的事情,如果我邮件写给客人一直道歉说是我们这边的疏忽造成的话客人肯定会趁机大捞一笔,但我们把问题写得轻描淡写一点,客人也就觉得没那么重要了,因为尽管印刷不行,但是展架的功能并没有影响.这就告诉我们在遇到问题时要用平常心来对待,心急解决不了任何事情.
客人还介绍了他的一个朋友给我们采购展架,也是一个大客户呀.YIYAYA
 
5保持好状态还要做一个生活有心人,每周末和朋友们聚会或出去玩的时候,我会用手机拍照,记录下这个美好的瞬间,并且发给我的一些意向客户及有下订单的客户,和他们一起分享我的周末和生活.这样不仅可以增加客人对你的印象,还可以拉近我们的距离,让客人更信赖我们.我现在最大的美国客户也会经常和我们分享一些他们的产品在美国的销售情况,还会发一些他们促销时的照片和我一起分享.
 
6.保持好状态还要乐于分享,分享一个点收获一个圈,越分享越快乐.成功拿下一个CASE了,顺利解决一个问题了,这些都是可以拿出来和同事,朋友津津乐道的.分享的同时拉近了我们和同事之间的距离,同事们遇到问题也总会拿出来和我们一起探讨,这么多年轻的思想在一起碰撞是不是有更多好的方法涌现出来呢?在和谐团结的大家庭里面,能不有好状态吗?
 
7.保持好状态还要有一个感恩的心,感谢客户的支持和理解,感谢老板的信任,感谢同事的帮忙,感恩父母,感恩朋友......发现自己最近工作状态好像不佳,没有动力了,一定要尽快调整过来,我经常都会自我调节,不是看些励志的电影就是感恩周边的人和事,逛街的时候看到那些老弱病残,会感恩自己是何等的幸运,听闻身边亲朋好友的离去,让我更加震奋,我得为他们多活一些年,我们没有理由不好好活着,我们是幸福的,得为明天努力奋斗.
 
8.保持好状态还要学会真心赞美他人. 赞美使他人获得快乐的同时,我们自己也被他人的快乐给感染.我在服务一个美国客户时,经常得到他的赞美,”amazing””awesome””great”…….,心里那个乐啊,别提工作状态有多好,我也把他的这一套用在其它客人身上还真蛮有效,和每个客人的距离都拉近了,更像朋友,我们的邮件语言简洁,生动而又活泼,相信这是大部分客人想合作的供应商,他从我们的邮件当中看到了我们的朝气和活力,
 
9.保持好状态还要懂得劳逸结合,只工作不玩耍聪明杰克也变傻.我建议大家在平时周末或者节假日一定要多出去走走,特别是附件的景点及餐饮一定要有一些了解,这样客户来了以后你给他们介绍就游刃有余了,不愁没话题讲了.客人对你的印象也是会大大加分啊.这次来访的这个客户临走时对我们赞不绝口,说是要和我们维持14年的合作关系,并邀请我们去美国旅游,他出机票.......GREAT! 不管这话是真是假,但听着舒服,而且主要是订单拿下了,不错啊,哈哈.
  
来自阿里巴巴外贸论坛
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